Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación regulan el acceso y uso del sitio web https://kukinshop.com, así como de la aplicación y demás entornos digitales asociados (en adelante, la "Plataforma"), titularidad de Kukin Shop, S.L.U.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por "Usuario" al restaurante o establecimiento gastronómico que se registra en la Plataforma, así como a las personas autorizadas por este para utilizarla en su nombre.
El acceso, navegación, registro o utilización de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad y demás textos legales aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos textos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
La Plataforma es titularidad de Kukin Shop S.L.U., con domicilio social en Cami del mig 21, 08970 Barcelona. Inscrita en el Registro Mercantil: Protocolo 2014/1249, Volumen: 44467, Folio: 76, Hoja: 456858, Entrada: 1. Contacto: hola@kukinshop.com
Kukin es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios consultar menús digitales, visualizar productos, descripciones y precios ofrecidos por restaurantes, así como acceder a diferentes funcionalidades destinadas a la gestión y comercialización de los servicios ofrecidos por dichos establecimientos.
Kukin no es un restaurante, no prepara alimentos, no presta servicios de restauración y no interviene en la elaboración de los productos ofrecidos por los establecimientos. Kukin actúa principalmente como proveedor de infraestructura tecnológica y de herramientas digitales para restaurantes y establecimientos gastronómicos.
Los restaurantes son los únicos responsables de:
Kukin podrá proporcionar funcionalidades relacionadas con pedidos, reservas, gestión de establecimientos, estadísticas, facturación, pagos y otras herramientas empresariales, cuya disponibilidad dependerá de la configuración, modalidad, plan o complemento contratado por cada Usuario.
Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma, puede ser necesario que el Usuario, en su condición de restaurante o establecimiento profesional, se registre y cree una cuenta. El registro podrá permitir el acceso inicial a determinadas funcionalidades de la Plataforma sin necesidad de contratar previamente un plan de pago.
Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que:
Kukin podrá solicitar información o documentación adicional al Usuario para verificar su identidad, condición de establecimiento profesional o el cumplimiento de requisitos legales.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Kukin no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso no autorizado de una cuenta cuando dicho uso no sea directamente imputable a Kukin.
El Usuario se compromete a utilizar Kukin de forma responsable, lícita y conforme a la buena fe.
Cuando una funcionalidad de la Plataforma implique la realización de pagos, estos se efectuarán exclusivamente a través de los medios habilitados en cada momento.
Kukin podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago, cuyas condiciones particulares y políticas de seguridad podrán resultar igualmente aplicables.
El Usuario reconoce que Kukin actúa como proveedor tecnológico y que los restaurantes son terceros independientes.
Kukin ofrece una plataforma tecnológica que permite a los Usuarios interactuar con restaurantes y gestionar diferentes aspectos de su actividad, en función de las funcionalidades habilitadas.
La disponibilidad de cada modalidad dependerá de las funcionalidades habilitadas por el restaurante y de las condiciones comerciales aplicables en cada momento.
El Modo InSite permite realizar pedidos desde el interior del propio establecimiento gastronómico. El Usuario podrá escanear el código QR puesto a disposición por el restaurante y acceder al menú digital y a las funcionalidades habilitadas.
Kukin no interviene en la preparación, servicio en mesa ni en la gestión directa del establecimiento.
El Modo OnLine permite a los clientes interactuar con restaurantes sin encontrarse físicamente en el establecimiento.
Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, el restaurante podrá ofrecer pedidos para Delivery, Take-Away, reservas u otras modalidades.
Los restaurantes son los únicos responsables de proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo información relativa a alérgenos, ingredientes y advertencias alimentarias.
El acceso inicial a Kukin podrá realizarse de forma gratuita, permitiendo al Usuario utilizar las funcionalidades que Kukin determine para dicha modalidad de acceso.
Kukin podrá ofrecer adicionalmente funcionalidades, servicios o recursos que podrán contratarse de forma independiente como complementos.
Asimismo, Kukin podrá ofrecer diferentes planes de suscripción, de carácter mensual o anual, que agrupen determinadas funcionalidades o complementos y que puedan resultar económicamente más convenientes para determinados Usuarios.
El Usuario podrá registrarse y utilizar la Plataforma bajo una modalidad gratuita, sin necesidad de contratar inicialmente un plan de pago.
Kukin podrá determinar las funcionalidades incluidas en esta modalidad y modificarlas en el futuro, comunicándolo cuando resulte razonablemente necesario.
El Usuario podrá contratar determinadas funcionalidades adicionales de forma independiente, según las opciones disponibles en cada momento.
Entre otras, estas funcionalidades podrán incluir herramientas relacionadas con ventas InSite, ventas OnLine, Take-Away, Delivery, reservas, facturación, estadísticas, idiomas, publicaciones, gestión de establecimientos, personal u otras funcionalidades desarrolladas posteriormente por Kukin.
Las condiciones económicas, duración y características de cada complemento serán las indicadas en el momento de su contratación.
Kukin podrá ofrecer planes de suscripción que agrupen diferentes funcionalidades y servicios.
Los planes podrán contratarse con independencia de la modalidad gratuita y podrán coexistir con la contratación de funcionalidades adicionales cuando así lo permita la oferta comercial vigente.
La contratación de un plan podrá resultar económicamente más conveniente que la contratación individual de determinados complementos.
Los pagos deberán realizarse exclusivamente mediante los medios habilitados por Kukin en cada momento.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, sujetos a sus propias condiciones y políticas de seguridad.
La duración de cada plan o complemento será la indicada en el momento de su contratación.
Los planes o complementos podrán renovarse o finalizar según las condiciones particulares aplicables a cada contratación.
El Usuario podrá cancelar aquellas suscripciones o funcionalidades cuya contratación permita su cancelación conforme a las condiciones particulares aplicables.
La cancelación no dará derecho al reembolso de períodos ya iniciados, salvo que la normativa aplicable establezca expresamente lo contrario.
En caso de que un pago no pueda ser procesado, Kukin podrá suspender temporalmente la funcionalidad contratada, limitar su utilización o adoptar las medidas previstas en estas Condiciones.
Kukin se reserva el derecho de modificar los precios, funcionalidades, características, condiciones comerciales o disponibilidad de planes y complementos.
Las modificaciones serán comunicadas previamente cuando resulte razonablemente necesario. Las condiciones aplicables a contrataciones ya realizadas se mantendrán durante el período contratado, salvo que exista causa legal que permita su modificación.
Kukin actúa exclusivamente como proveedor de una plataforma tecnológica. No controla, no supervisa ni interviene directamente en la actividad de los restaurantes ni en la relación comercial entre el restaurante y sus clientes finales.
El Usuario, en su condición de restaurante o establecimiento gastronómico, utiliza la Plataforma bajo su exclusiva responsabilidad.
El Usuario reconoce y acepta que Kukin no es parte de la relación contractual entre el restaurante y el cliente final y que no adopta decisiones operativas en nombre del restaurante.
Kukin podrá disponer de sistemas automatizados destinados a calcular indicadores de rendimiento y reputación de los restaurantes dentro de la Plataforma.
Dichos sistemas podrán utilizar, entre otros, datos derivados del funcionamiento de la Plataforma, incluyendo:
La información utilizada para estos indicadores será obtenida automáticamente a partir de los registros y operaciones realizadas en la Plataforma, sin intervención manual en el cálculo de dichos indicadores.
El sistema podrá utilizar estos indicadores para determinar, entre otros aspectos, posiciones relativas, niveles de visibilidad, prioridad en determinados listados, funcionalidades disponibles o mecanismos de recomendación dentro de la Plataforma, de acuerdo con las reglas y criterios establecidos por Kukin.
Kukin podrá modificar los criterios, fórmulas o parámetros utilizados por estos sistemas cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento de la Plataforma, combatir comportamientos fraudulentos o adaptar sus funcionalidades, respetando en todo caso la normativa aplicable.
El Usuario se compromete a mantener indemne a Kukin frente a cualquier reclamación, sanción, daño, perjuicio, coste o gasto que derive del incumplimiento de estas Condiciones Generales, del uso indebido de la Plataforma, de la actividad del restaurante o de la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable.
El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde las funcionalidades habilitadas para ello.
La baja voluntaria no dará derecho a reembolsos por períodos ya iniciados, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Kukin podrá suspender temporalmente el acceso cuando concurra incumplimiento de estas Condiciones, falta de pago, uso indebido o fraudulento, actividades que puedan dañar la Plataforma, otros usuarios o terceros, o indicios razonables de fraude.
Kukin podrá cancelar de forma definitiva la cuenta cuando el incumplimiento sea grave o reiterado, se detecte uso fraudulento o ilícito, se produzcan daños a la infraestructura tecnológica o a la reputación de Kukin, o cuando el Usuario utilice la Plataforma con fines contrarios a la ley o a la buena fe.
La cancelación o suspensión no afectará a las obligaciones económicas previamente devengadas, al derecho de Kukin a ejercer las acciones legales que pudieran corresponder, ni a la conservación de determinada información cuando sea necesaria por motivos legales, técnicos o de seguridad.
Kukin se reserva el derecho de interrumpir, modificar o cesar total o parcialmente la prestación de la Plataforma, previa comunicación al Usuario cuando resulte razonablemente posible.
En caso de cese definitivo del servicio, Kukin informará al Usuario con antelación razonable, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, salvo disposición legal imperativa en contrario.
La Plataforma, la APP, el sitio web, su estructura, diseño, código fuente, funcionalidades, bases de datos, textos, imágenes, logotipos, marcas y nombres comerciales son titularidad exclusiva de Kukin o Kukin dispone de los derechos necesarios para su uso.
El restaurante se compromete a utilizar la Plataforma y sus contenidos únicamente para fines profesionales vinculados a su actividad.
El restaurante es el único responsable de los contenidos que incorpore a la Plataforma.
Kukin no supervisa ni valida previamente los contenidos proporcionados por los restaurantes y no asume responsabilidad por errores, omisiones o incumplimientos normativos derivados de los mismos.
En caso de uso indebido o infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial, Kukin podrá retirar o bloquear los contenidos afectados y adoptar las medidas legales correspondientes.
Kukin no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos, ni que su funcionamiento sea continuo. No será responsable por interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad temporal ni fallos derivados de servicios de terceros.
Kukin no controla ni verifica los contenidos, datos, precios, imágenes ni información proporcionada por los restaurantes.
Kukin no prepara, elabora, vende, manipula, conserva, sirve, recoge ni entrega productos alimentarios.
En consecuencia, Kukin no será responsable por la calidad, seguridad o idoneidad de los productos, el cumplimiento de normativas sanitarias, la información sobre alérgenos ni por incidencias, retrasos, errores o cancelaciones de pedidos.
Cuando el restaurante habilite estas opciones, reconoce que Kukin no presta necesariamente servicios de reparto ni logística. La entrega podrá ser realizada por el propio restaurante o por terceros bajo la responsabilidad correspondiente.
Kukin no será responsable por actividades contrarias a la ley realizadas por el restaurante.
Kukin no será responsable de opiniones, valoraciones, comentarios o reclamaciones realizadas por terceros en plataformas externas, redes sociales o motores de búsqueda.
Kukin aplica principios de minimización, confidencialidad y protección de datos conforme a lo establecido en su Política de Privacidad.
Determinadas funcionalidades de la Plataforma podrán utilizar sistemas automatizados para procesar información y generar indicadores relacionados con el funcionamiento de los restaurantes, incluyendo indicadores de actividad, rendimiento o reputación.
Dichos sistemas podrán utilizar información generada directamente por las operaciones realizadas en la Plataforma, como pedidos, ventas, cancelaciones, tiempos de preparación y tiempos de entrega, cuando estos datos estén disponibles.
Estos procesos podrán utilizarse para mejorar el funcionamiento de la Plataforma, generar estadísticas, ordenar determinados listados o aplicar criterios de visibilidad y recomendación.
Kukin no garantiza que la Plataforma funcione de forma ininterrumpida, continua o libre de errores, ya que su funcionamiento puede verse afectado por causas técnicas, tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias de terceros o circunstancias fuera de su control.
Kukin podrá realizar actualizaciones técnicas, mejoras funcionales, cambios en la interfaz o tareas de mantenimiento programado o correctivo.
El restaurante reconoce y acepta que la Plataforma se encuentra en un proceso de evolución continua.
Kukin podrá añadir nuevas funcionalidades, modificar o mejorar las existentes, o desactivar determinadas funciones.
La disponibilidad de funcionalidades podrá variar según el país, la modalidad de acceso, el plan contratado, los complementos contratados, la configuración del restaurante o la fase de desarrollo del servicio.
Kukin no garantiza resultados económicos, incremento de ventas, mejora de rentabilidad, aumento de clientes ni ningún otro resultado comercial derivado del uso de la Plataforma.
Kukin no garantiza la compatibilidad de la Plataforma con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos existentes.
En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o por aplicación de una norma imperativa, dicha cláusula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez del resto de las disposiciones.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otro distinto.
Kukin pone a disposición de los restaurantes canales de contacto y soporte técnico para consultas relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, la cuenta del Usuario o incidencias técnicas.
Kukin no actúa como intermediario ni gestor de reclamaciones entre el restaurante y sus clientes finales, ni asume responsabilidad alguna por conflictos derivados de pedidos, productos o servicios ofrecidos por el restaurante.
Canal de soporte técnico y consultas
hola@kukinshop.com